新华社深圳3月20日电（王聪、梁家彬、印朋）深圳此次疫情期间，深圳税务人既通过在线远程服务、企业对口帮扶等方式做好本职工作，也参与到疫情防控志愿活动中，战斗在岗位一线，穿梭在城市的各个角落，给春日的鹏城绘上一抹“税务蓝”。

14日以来，国家税务总局深圳市税务局决定采取“居家办公+远程接听”方式，确保疫情期间热线咨询不停摆。同时，为确保纳税人和缴费人畅通办税，12366热线部署7×24小时“在岗”运作模式，为企业办税提供全天“云服务”，实现“居家办公不停线、咨询体验无差别”。

据悉，深圳有超400万户纳税人，自然人纳税人2000万户左右。“虽按下7天‘慢行键’，但市场经济主体运转仍然正常有序，正值申报期，企业办税服务需求量仍然巨大。”深圳市税务局纳税服务和宣传中心负责人说。

受疫情影响，部分出口企业面临货物退运难题，由此衍生的税务问题让企业犯了难。

深圳市兰亭科技股份有限公司是深圳市坪山区拟上市重点辅导企业，从事美妆、化学等用品研发销售的国家高新技术企业。日前，受疫情影响，该公司一批出口货物发生退运。“我们不确定境外违约金的税收收入如何确认，税务工作人员第一时间在线上为我们进行了解答。”兰亭科技办税员陶建军说。

坪山区税务局了解到兰亭科技该笔违约金产生的原因、合同具体规定条款、境外收汇方式等情况，通过“云辅导”的形式精准服务企业，帮助企业明确该笔境外违约金在会计收入确认、企业所得税收入确认、增值税纳税义务等方面的政策适用情形，为兰亭科技精准把脉、因事施策，明晰不确定税收事项，让疫情之下的企业吃了“定心丸”。

14日下午，深圳市福田区税务局接到辖区企业深圳市德明利技术股份有限公司的求助电话。因准备IPO资料，德明利母公司与子公司均需要马上申报2021年度企业所得税汇算清缴。此时，因申报表更新，电子税务局网上申报模块正在升级，企业无法进行远程申报，各办税服务厅也因疫情防控工作要求，暂时处于关闭状态。

福田区税务局立即组织多部门联动，国际税收管理科、税政科、征收管理科、第一税务所（办税服务厅）等科所负责人及业务骨干，与企业财务负责人建立了“一对一”帮扶。

在深圳疫情防控形势严峻的关键时刻，宝安区税务局党员林欣前往福田街道水围社区，参加“14+3”封闭式抗疫志愿服务。解封后，林欣收到了来自社区小朋友的致谢手绘卡片。“这里是我的家，现在她遇到了困难，需要我搭把手，我当然要与她并肩作战，陪她一起走出困境。”林欣说。

龙岗区税务局青年干部孙玥居住在福田区沙头街道，那里是疫情重点防控地区。在获得家人的支持和理解后，孙玥报名参加了深圳市妇联组织的战疫志愿服务队，编入巾帼文明岗第二志愿服务队，入驻福田区流调中心支援疾控工作。5岁的女儿说，想让妈妈去当“大白”。

熟练换上防护服，戴上N95口罩、面罩、手套、鞋套……罗湖区税务局青年干部邱泽桂和林琳在清水河街道金湖花园，从事核酸采样志愿服务。他们协助核酸检测、配合开展“扫楼”、搬运配送物资等工作。

“大家守住了，我们俩的小家才能平安！”邱泽桂和林琳说。