宝安区行政服务大厅

宝安区行政服务大厅新址于2016年6月26日正式启用，面积约2800㎡。目前，大厅共设置44个综合窗口，分别为综合咨询窗口、综合受理窗口、综合发证窗口，可办理全区30个部门759个法人事项，大厅每天的人流量约4500余人，办件量约4000件。

大厅主要包括自助办理区、商务中心等区域。自助办理区设置24台电脑，6名专职人员指导群众网上全流程办事；商务中心为群众提供免费打印、复印服务，同时引进中国银行、工商银行、浦发银行入驻，为办事人提供企业开户配套服务。此外，大厅还投放公安、社保、国地税、交警等自助服务终端机，方便群众自助办理签注、交通违章等业务。

建设5G大厅，提升智慧化国际化服务水平。一是实现5G WiFi网络在大厅全面覆盖，利用5G网络高速率、大容量、低时延特性，大幅度缩短群众网上办事等待时间；二是建设5G远程视频咨询办理服务系统，实现申请人、窗口人员、审批人员的可视化互动交流，提高审批办理效率；三是引进5G智能物料流转机器人，实现高效智能流转申请材料，节约行政成本；四是引进智慧人流监管分析系统、智慧安防监控系统，为大厅现场管理工作提供科学数据支撑，同时保证大厅的秩序和安全；五是引进5GAI智能翻译机，建设国际化无障碍办事区，提供国际化志愿者每周驻点服务，实现外籍人士与窗口人员进行无障碍交流，进一步优化外商投资营商环境。

开设特色窗口，拓展大厅功能。一是开设绿色通道窗口，为诚信企业提供“一对一”服务；二是设置“开办企业一窗通”服务专窗，一次性办理企业设立、刻章、申领发票等企业开办事项；三是设置军人优先窗口，为优待对象优先办理业务。

持续政务创新，提升服务质量。一是全市首推538项政务服务事项实现区与街道通办；二是推行“政务服务+物流快递”服务，实现申请材料和审批结果双向邮寄服务；三是推行“5+2”“白加黑”延时服务，打破“5个工作日”限制；四是运用智能分析、智能互动、智能推送等技术，实现52项“秒批”，320项“不见面审批”，实现54个企业办事主题及9个自然人办事主题线上并联办理，实现11多万条政务服务信息精准推送，推动政府服务从“供给导向”向“需求导向”全方位转变，获得办事群众的一致好评。