近日，国家税务总局深圳市龙岗区税务局推出“服务进万家”活动，由科所领导带领业务骨干，组建专业的便民服务队，走进企业、政务服务大厅、产业园区、工业园区、社区和行业协会等，在推广“远程办”项目的同时，面对面为纳税人缴费人解决个性化疑难问题。

“小巨人”企业：税惠给力！

为助力专精特新“小巨人”企业更好地发展，“服务进万家”便民服务队为其提供定期上门辅导服务，第一时间将优惠政策送到企业手里。

在便民服务队队员走访国家级专精特新“小巨人”企业、深圳市康冠科技股份有限公司时，该公司财务总监吴远说：“深圳有肥沃的创新土壤，有良好的税收营商环境。以税务部门为例，一出台新的税惠政策，税务干部总是第一时间告知，并辅导我们及时享受。”谈起税惠政策，吴远打开了话匣子，他说：“增值税税率从17%降到13%，研发费用加计扣除比例从75%提升至100%……近年来，税惠政策接连出台，对于像我们公司一样的智能制造类企业帮助特别大，让我们更加大胆地增加研发投入资金。”

深圳市巍特环境科技股份有限公司成立于2003年，也是一家国家级专精特新“小巨人”企业，是聚焦环保行业、专业从事水务智慧化建设和服务的创新型企业。巍特环境财务负责人黎仕民说：“税务干部主动上门服务，在税惠政策辅导和税务风险防范方面给我们提供了很多有针对性的指导，很实用。”

谈及企业发展过程中的税务支持，黎仕民说：“受益于企业所得税减免政策，2021年我们公司享受企业所得税减免777万元，研发加计扣除金额超过493万元。资金活水的注入进一步激发了我们在水务智慧化建设方面的科研活力。”

中小型制造业：及时雨！

2021年，国家新出台制造业中小微企业缓缴税款政策。“服务进万家”便民服务队马上来到深圳市福佳电器有限公司，为企业财务人员详细介绍该政策。

“去年第四季度我们缓缴税款70万元，相当于一笔无息贷款！”福佳电器会计张子斌说，“去年底原材料普遍涨价，这70万元就像及时雨一样让我们缓了口气。”

福佳电器成立于1993年，是一家集开关电源、电源适配器研发、生产、销售于一体的国家级高新技术企业，产品远销海外。“我们公司涉及外销业务，在进行免抵退税申报时，经常遇到疑问，龙岗区税务局第六税务所的干部总是及时响应我们的诉求，有问必答。”张子斌说，“近三年，我们公司累计享受税惠约1300万元。税务干部贴心、精细的服务不仅帮助我们公司及时享受各项税惠政策，还让我们的财务工作越来越规范。”

市人大代表：“远程办”好用！

“新冠肺炎疫情发生后，‘远程办’带给我们很大的便利。更正申报表、开具完税证明、处理异常比对……很多以前需要在办税服务厅才能办理的业务，现在足不出户也可以办理。”“服务进万家”便民服务队来到杭州金投鲲鹏数据运营有限公司深圳分公司推广“远程办”服务时，深圳市人大代表、企业法定代表人罗佳竖起大拇指，为“远程办”点赞。

罗佳提到的“远程办”是2021年深圳市税务局创新打造的全市统一应用平台——远程办MAX服务平台。通过该平台，纳税人缴费人可以随时随地在线办理业务，步骤少、操作简，后续环节进入后台流转，在规定时限内通过微信消息推送办理结果，省时高效。据介绍，在远程办MAX服务平台上，已有77项高频办税业务实现了2分钟受理、3分钟办结。

龙岗区是深圳市远程办MAX服务平台首批试点单位。自2021年2月起，龙岗区税务局大力推行“远程办”，全面升级“非接触式”“不见面”办税缴费，充分利用视频交互功能，线上面对面辅导办税，办税便利度大大提升。截至目前，龙岗区通过“远程办”受理业务超过1.7万次，总业务量、人均业务量均居深圳市第一。

“我们将继续优化‘远程办’应用，突出服务导向，加强上下联动、纵向沟通、横向协作，让更多纳税人缴费人尝试用、学会用、愿意用‘远程办’，推动建设办税服务厅‘安静工程’。”龙岗区税务局相关负责人表示。

据介绍，龙岗区税务局在开展“服务进万家”活动时，对服务对象进一步细分，提供不同形式的服务。截至目前，“服务进万家”便民服务队已为228户企业提供服务。